Допълнителни пакети (Екстри)
Добави интернет или SMS-и към твоя план
Условия
Общо за всички Допълнителни пакети:
- Всички цени са с ДДС.
- Посочените Допълнителни пакети съдържат трафик на данни за мобилен интернет на максимална скорост, с изключение на Допълнителен пакет „Достъп до HBO GO”, която черпи MB от основния тарифен план и/или от MB-тите в някой от активираните Допълнителни пакети за Мобилен Интернет.
- След изчерпване на включения в даден Допълнителен пакет трафик за мобилен интернет на максимална скорост, скоростта се променя до 64Kbps.
- Включеното в един Допълнителен пакет потребление, което не е използвано през даден месечен период на фактуриране, не се прехвърля за следващия такъв период.
- Допълнителните пакети без дългосрочен абонамент могат да се деактивират по всяко време от действието на съответния абонамент, към който се добавят, без да се дължи неустойка
- Еднократните пакети се деактивират автоматично в края на отчетния период, през който са активирани.
- Месечните пакети се подновяват всеки месец, докато не бъдат деактивирани. Деактивация на месечен пакет може да се извърши по всяко време без да се дължи неустойка и с изпращане на SMS с текст STOP на съответния номер за активация. В случай на деактивация на повече от един пакет чрез SMS, е необходимо да се изчака SMS потвърждение за успешна деактивация след първия изпратен SMS и едва тогава да се изпраща следващ SMS за деактивация на друг пакет.
- За допълнителни въпроси: *88 и в магазините на А1 България.
Допълнителни пакети без дългосрочен абонамент:
- Еднократни Допълнителни пакети3000МВ и 5000МВ; Допълнителни пакети100 MB за 1,00 лв. (до 5 бр.) – Подновяваща; и Допълнителни пакети3000 МВ и 5000 МВ са Допълнителни пакети, които не са обвързани с дългосрочен абонамент. Тези Допълнителни пакетимогат да се активират към всеки от предлаганите или ползвани тарифни планове за мобилни услуги.
- Абонаментът за Допълнителни пакети3000МВ и 5000МВ е еднократен и важи в рамките на един месечен период на фактуриране. Таксите за еднократни Допълнителни пакетисе начисляват в пълен размер във фактурата, която се издава в края на месечния период на фактуриране, през който е била използвана. Еднократните Допълнителни пакетисе деактивират автоматично в края на таксуващия период.
- Допълнителен пакет100 MB за 1,00 лв. (до 5 бр.) – Подновяваща - подновява се автоматично за всеки следващ месечен период на фактуриране, освен ако не бъде деактивирана. Таксата се начислява в пълен размер във фактурата, която се издава в края на таксуващия период, през който е бил използван Допълнителен пакет
- Абонаментът за Допълнителни пакети3000 МВ и 5000 МВ се подновява автоматично за всеки следващ месечен период на фактуриране, освен ако съответния Допълнителен пакетне бъде деактивиран. Първата и последната месечни абонаментни такси, които се дължат са в пълен размер, независимо за какъв период се ползват Допълнителните пакети. Първата месечна абонаментна такса се фактурира заедно с месечната абонаментна такса, дължима за следващия пълен месечен период на фактуриране. Останалите месечни абонаментни такси се предплащат ежемесечно.
20 GB нощно сърфиране:
- Допълнителен пакет за мобилен интернет 20 GB нощно сърфиране, може да се активира от всички клиенти, които имат включен мобилен интернет на максимална скорост в тарифния си план.
- Допълнителен пакет може да се ползва между 23:00 ч. - 7:00 ч. Позволява сърфиране в посочения часови диапазон без да изчерпва от мегабайтите в основния тарифен план.
- Може да се активира еднократно в рамките на един таксуващ период.
- Допълнителен пакет се подновява автоматично за всеки следващ период на фактуриране, освен ако не бъде деактивирана.
Допълнителни пакети Достъп до HBO GO:
- Услугата е без дългосрочен абонамент.
- Допълнителен пакет се подновява автоматично за всеки следващ период на фактуриране, освен ако не бъде деактивирана.
- Първата и последната месечни абонаментни такси, които се дължат са в пълен размер, независимо за какъв период се ползва Допълнителния пакет. Първата месечна абонаментна такса се фактурира заедно с месечната абонаментна такса, дължима за следващия пълен месечен период на фактуриране. Останалите месечни абонаментни такси се предплащат ежемесечно.
- За да достъпи съдържанието на HBO в HBO GO, клиентът трябва да се регистрира на интернет страницата на www.hbogo.bg или през мобилното приложение HBO GO в Google Play & App Store.
- Регистрацията в страницата или приложението HBO GO се извършва през „Вход през Оператор“, избира се А1. При първоначална регистрация, клиентът следва да въведе мобилния си номер, към който се е абонирал за услугата “Достъп до HBO GO”.
- След активирането на Допълнителен пакет Достъп до HBO GO, услугата става активна до 24-часа след направената активация.
- С регистрацията клиентът приема условията на ползване на Доставчика (HBO).
Специфични изисквания:
- Допълнителните пакети не могат да бъдат активирани на потребители на предплатени услуги, на абонати - юридически лица, на абонаментни планове LoopUp2you и LoopUp2you+, както и на всички планове с марката bob;
Какво се случва с работата на мобилните приложения след изчерпване на включения в плана мобилен интернет на макс. скорост
В случаите, когато в индивидуалния договор с крайния потребител е уговорено, че след изчерпване на предоставеното му в тарифния план количество МВ на максимална скорост, тя се ограничава до определени нива, следва да се има предвид, че тези скорости са максимални и не са гарантирани през цялото време.
По отношение ефекта на въведеното ограничение на скоростта до определено ниво, посочено в индивидуалния договор (например: 64/128/256 Kbps) върху използваните мобилни приложения и услуги, моля да имате предвид следната информация:
Ефект на въведеното ограничение на скоростта до определено ниво:
| Браузване на сайтове в интернет | Зареждането на сайтове е възможно да отнеме няколко минути, вместо няколко секунди. |
| Изпращане на електронна поща | Възможно е забавяне на работата с електронната поща. Прикачването и изпращането на файлове, в зависимост от размера им, може да отнеме няколко минути, както и използването на самата електронна поща. |
| Видеоразговори през приложения като Skype, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger | Възможни са затруднения, забавяне и вкл. да не могат да бъдат осъществени, тъй като изискват значително по-голяма скорост на изтегляне и качване. |
| Изпращане на текстови съобщения през приложения като Skype, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger | Тази функционалност продължава да е достъпна, но е възможно забавяне в изпращането или получаването на съобщения. |
| Изпращане на файлове през приложения като Skype, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger | Отнема минути, в зависимост от размера на файла и моментната скорост на качване. |
| Стрийминг на музика в сайтове като YouTube | Не е възможен в реално време, тъй като изисква значително по-висока скорост на сваляне (0.5 Mbps). За Да се изслуша една песен е необходимо да се изчака да зареди цялата, което ще отнеме поне няколко минути. Времето за зареждане на песента е различно, в зависимост от избраното качество. |
| Стрийминг на музика в музикални платформи като Xplore Music, Spotify и др. | Невъзможен е при ограничение на скоростта до 64 Kbps, а при ограничение до 128 Kbps - песента вероятно ще прекъсва (при слушане с нормално качество е необходима постоянна скорост от 96 Kbps). |
Условия
Екстри без абонамент:
- Всички цени са с ДДС.
- Всяка Екстра може да се активира само веднъж на един абонат, той не може да има две или повече еднакви екстри едновременно.
- Методът на тарифиране е според условията на тарифния план на абоната.
- Размерът на първата и последната месечни абонаментни такси, които се дължат за непълен месечен период на фактуриране, е пропорционален на този период. Първата месечна абонаментна такса се фактурира заедно с месечната абонаментна такса, дължима за следващия пълен месечен период на фактуриране. Останалите месечни абонаментни такси се предплащат ежемесечно.
- В случай, че тарифният план, към който се активира избраната Екстра, включва потребление, идентично с потреблението, включени в избраната Екстра, първо се изразходва потреблението, включено в месечната абонаментна такса за тарифния план, след което се изразходва съответното потребление, включено в Екстрата.
- Неизползваното потребление не се прехвърля за следващия таксуващ период.
- Включените минути не включват изходящи разговори към кратки номера, номера за услуги с добавена стойност и/или други специализирани услуги (включително към номера 131, *88 и други номера от типа “звезда”, Musicall, А1+, STUDIO 88, мобилния портал за забавления), към номера от диапазон 0700, към номера за услугата А1 Предплатен пакет 4Kids, към номера за данни и факс, изходящи WAP повиквания.
Екстри с 2-годишен абонамент:
- Всички цени са с ДДС.
- При активирането на екстра от този тип абонамента за основния тарифен план се удължава за 24 месеца.
- Екстрите се подновяват за всеки следващ месечен таксуващ период, докато абонатът не ги деактивира. Деактивацията влиза в сила веднага като се прилага неустойка за предсрочно прекратяване. Размерът на първата и последната месечна абонаментна такса, които се дължат за непълен месечен таксуващ период, е пропорционален на този период. Първата месечна абонаментна такса се фактурира заедно с месечната абонаментна такса, дължима за следващия пълен месечен период на фактуриране. Останалите месечни абонаментни такси се предплащат ежемесечно.
- Всяка Екстра може да се активира само веднъж на един абонат, той не може да има две или повече еднакви екстри едновременно.
- Методът на тарифиране е според условията на тарифния план на абоната.
- В случай, че тарифният план, към който се активира избраната Екстра, включва потребление, идентично с потреблението, включени в избраната Екстра, първо се изразходва потреблението, включено в месечната абонаментна такса за тарифния план, след което се изразходва съответното потребление, включено в Екстрата.
- Неизползваното потребление не се прехвърля за следващия таксуващ период.
- Включените минути не включват изходящи разговори към кратки номера, номера за услуги с добавена стойност и/или други специализирани услуги (включително към номера 131, *88 и други номера от типа “звезда”, Musicall, А1+, STUDIO 88, мобилния портал за забавления), към номера от диапазон 0700, към номера за услугата А1 Предплатен пакет 4Kids, към номера за данни и факс, изходящи WAP повиквания.
- Екстрите 2 номера към семейство и приятели и 5 номера към семейство и приятели дава възможност на абоната да избере съответно 2 или 5 номера на други потребители на мрежата на оператора и да провежда неограничени разговори към тях. Абонатът има право да променя всеки номер от услугата Семейство и приятели веднъж месечно. Първите 2 (Екстра 2 номера към Семейство и приятели) или 5 (Екстра 5 номера към Семейство и приятели) въвеждания на номера са безплатни, след което се заплаща цена за промяна на номер от услугата Семейство и приятели в размер на 0,60 лв. с ДДС.
- Държавите и мрежите, за които се отнася включеното в Екстри за международни разговори потребление са както следва:
Държави от Зона 1 (фиксирани мрежи) - Австрия, Албания, Андора, Армения, Беларус, Белгия, Босна и Херцеговина, Ватикана, Великобритания, Германия, Гибралтар, Гърция, Грузия, Гренландия, Дания, Естония, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Лихтенщайн, Люксембург, Македония, Малта, Молдова, Монако, Норвегия, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Русия, Сан Марино, Словакия, Словения, Сърбия и Черна гора, Турция, Украйна, Унгария, Фарьорски острови, Финландия, Франция, Хърватска, Чехия, Швейцария, Швеция.
Държави членки на ЕС (мобилни мрежи) - Австрия, Белгия, Великобритания, Германия, Гърция, Дания, Естония, Ирландия, Испания, Италия, Кипър, Латвия, Литва, Люксембург, Малта, Нидерландия, Полша, Португалия, Румъния, Словакия, Словения, Унгария, Финландия, Франция, Хърватия, Чехия, Швеция, Сан Марино.
САЩ и Канада (мобилни и фиксирани мрежи) - Канада, САЩ, САЩ- Аляска, САЩ - Хавай, САЩ - Вирджински острови. - За повече информация: *88 и в магазините на А1.
Условия
Екстри без абонамент:
- Всички цени са с ДДС.
- Всяка Екстра може да се активира само веднъж на един абонат, той не може да има две или повече еднакви екстри едновременно.
- Размерът на първата и последната месечни абонаментни такси, които се дължат за непълен месечен период на фактуриране, е пропорционален на този период. Първата месечна абонаментна такса се фактурира заедно с месечната абонаментна такса, дължима за следващия пълен месечен период на фактуриране. Останалите месечни абонаментни такси се предплащат ежемесечно.
- В случай че тарифният план, към който се активира избраната Екстра, включва потребление, идентично с потреблението, включени в избраната Екстра, първо се изразходва потреблението, включено в месечната абонаментна такса за тарифния план, след което се изразходва съответното потребление, включено в Екстрата.
- След изразходване на кратките текстови съобщения (SMS-и), включени в месечната абонаментна такса за дадена Екстра, се прилагат цените на съответната услуга според тарифния план.
- Това правило не важи за Екстрата SMS – 1 ст. в мрежата на А1 Българи. След изразходване на потреблението, включено в месечната абонаментна такса за тази Екстра, цената за изходящи текстови съобщения в мрежата на А1 Българи е 0.14 лв. Цената, определена за кратко текстово съобщение след изчерпване на потреблението, включено в месечната абонаментна такса на тази Екстра, се прилага с приоритет пред цените на тарифния план, към който се активира избраната Екстра.
- Неизползваното потребление не се прехвърля за следващия таксуващ период.
- Посоченото потребление не включва SMS към кратки номера, номера за услуги с добавена стойност и/или други специализирани услуги (включително към номера 131, *88 и други номера от типа “звезда”, Musicall, A1+, STUDIO 88, мобилния портал за забавления), към номера от диапазон 0700, към номера за услугата A1 Предплатен пакет 4Kids, към номера за данни и факс, изходящи WAP повиквания.
Екстри с 2-годишен абонамент:
- Всички цени са с ДДС.
- При активирането на екстра от този тип абонамента за основния тарифен план се удължава за 24 месеца.
- Екстрите се подновяват за всеки следващ месечен таксуващ период, докато абонатът не ги деактивира. Деактивацията влиза в сила веднага като се прилага неустойка за предсрочно прекратяване. Размерът на първата и последната месечна абонаментна такса, които се дължат за непълен месечен таксуващ период, е пропорционален на този период. Първата месечна абонаментна такса се фактурира заедно с месечната абонаментна такса, дължима за следващия пълен месечен период на фактуриране. Останалите месечни абонаментни такси се предплащат ежемесечно.
- В случай че тарифният план, към който се активира избраната Екстра, включва потребление, идентично с потреблението, включени в избраната Екстра, първо се изразходва потреблението, включено в месечната абонаментна такса за тарифния план, след което се изразходва съответното потребление, включено в Екстрата.
- След изразходване на кратките текстови съобщения (SMS-и), включени в месечната абонаментна такса за дадена Екстра, се прилагат цените на съответната услуга според тарифния план.
- Неизползваното потребление не се прехвърля за следващия таксуващ период.
- Посоченото потребление не включва SMS към кратки номера, номера за услуги с добавена стойност и/или други специализирани услуги (включително към номера 131, *88 и други номера от типа “звезда”, Musicall, A1+, STUDIO 88, мобилния портал за забавления), към номера от диапазон 0700, към номера за услугата А1 Предплатен пакет 4Kids, към номера за данни и факс, изходящи WAP повиквания.
- За повече информация: *88 и в магазините на А1 България.
Активация и деактивация на Допълнителни пакети може да се извърши през следните self-care канали:
- От началната страница изберете „Моят А1“
- Въведете Вашето потребителско име и парола, след това натиснете „Вход“
- Изберете директно бутон „Купете/Управлявайте екстри - минути, съобщения и мегабайти“ или от меню „Управление на услуги“ изберете „Управление на ЕКСТРИ“
- За Допълнителен пакет с минути натиснете върху лентата „Разговори”
- За Допълнителен пакет със съобщения натиснете върху лентата „SMS/MMS”
- За Допълнителен пакет с мобилен интернет изберете „Интернет”
- Изберете желания от Вас Допълнителен пакет и натиснете „Активирай”
- Потвърдете активацията
- Изчакайте потвърдителен SMS
- От началата страница изберете „Моят А1“ (човече горе в дясно) и кликнете върху Вашия номер
- От иконите по-долу изберете „Купете/Управлявайте екстри - минути, съобщения и мегабайти“
- Ще видите списък с всички Допълнителни пакети, които можете да активирате на Вашия номер
- Изберете желания от Вас Допълнителен пакет и натиснете „Активирай”
- Потвърдете активацията
- Изчакайте потвърдителен SMS
- Влезте в А1 Менюто на Вашия телефон и изберете секция „Mtel Uslugi”/Ekstri (за бърз достъп до секцията изпратете безплатен празен SMS до номер 1612)
- От секция „Ekstri”:
- За Допълнителен пакет с минути изберете „Razgovori”
- За Допълнителен пакет със съобщения изберете „SMS/MMS”
- За Допълнителен пакет с мобилен интернет изберете „Internet”
- Изберете Допълнителен пакети и след това опция „Aktivirane”, за да я активирате
- Потвърдете активацията от бутона „Potvardi”
- Изчакайте докато на екрана се изпише потвърдително съобщение
- Изчакайте потвърдителен SMS
- От началата страница изберете „Моят профил“ (човече горе в дясно)
- След това изберете икона „Екстри“
- Ще видите списък с всички Допълнителни пакети, които можете да активирате на Вашия номер
- Изберете желания от Вас Допълнителен пакет и натиснете „Активирай”
- Потвърдете активацията
- Изчакайте потвърдителен SMS
- Наберете от своя телефон *123#
- Изберете меню 3 „Ekstri“
- Ще видите списък с всички Допълнителни пакети, които можете да активирате на Вашия номер
- Изберете желания от Вас Допълнителен пакет и използвайте опция 1 „Potvarzhdavane“
- Изчакайте потвърдителен SMS
- След достъпване на портала първо виждате текущото си потребление на мобилен интернет
- Под потреблението виждате списък с всички Допълнителни пакети, които можете да активирате на Вашия номер
- Изберете желания от Вас Допълнителен пакет, съгласете се с общите условия и натиснете „Купи“
- Изчакайте потвърдителен SMS
- Наберете от вашия телефон *88
- От основното меню изберете опция 2: „За активация на Допълнителни пакети или Любим номер, натиснете 2“
- След това изберете типа екстра (За мобилен интернет, разговори или SMS-и)
- Изберете конкретна екстра. Пример: „За Екстра 1000 МВ за 5,99 лв. на месец, натиснете 2“
- Имате опция директно да активирате екстрата или да чуете подробно информация за нея
- За да активирате избраната екстра: „За активация и съгласие с ценовите и неценовите условия, натиснете 1“
- Изчакайте потвърдителен SMS
- Изберете допълнителен пакет за мобилен интернет, минути или SMS-и
- Ако в колона SMS за активация в описанието на пакета е посочен кратък номер, можете да го активирате или деактивирате като изпратите безплатен SMS на съответния кратък номер
- За активация на допълнителен пакет изпратете SMS с текст OK
- За деактивация на допълнителен пакет изпратете SMS с текст STOP
- Изчакайте потвърдителен SMS
Допълнителните пакети могат да бъдат и деактивирани чрез посочените канали, с изключение на *123# , m.a1.bg/surf и Автоматично гласово меню на *88. Допълнителни пакети могат да бъдат активирани и деактивирани и на *88, както и с посещение на магазин на А1.