A1 Surf

Повече за абонаментни планове A1 Surf

• При какви условия мога да сменя тарифния си план преди изтичане на текущия ми договор, ако нямам закупено устройство?

  Може да смените тарифния си план по всяко време на договора като преминете на равна или по-висока месечна абонаментна такса.

• Какво трябва да заплатя при сключване на нов договор за нова услуга?

  В момента на сключване на договора не се изисква заплащане. Всички задължения се начисляват в първата фактура. Единствено при закупуване на устройство, то следва да бъде заплатено.

• Къде мога да сключа договор за нова услуга?

  Може да сключите договор за избрана от Вас услуга във всеки магазин на А1 България и чрез обаждане на *88

• При какви условия мога да закупя промоционално устройство?

  За да се възползвате от закупуване на промоционално устройство е необходимо да сключите нов 2-год. договор за настоящ абонаментен план, който е изтекъл или е в рамките на последните 3 месеца от договора си. Промоционално устройство можете да закупите и при закупуване на нов номер с 2-год. договор.

• Кога ще влезе в сила новия ми тарифен план, ако сключа договор днес?

  Ако закупувате нов номер, той ще може да се използва веднага или след 7 дни, ако прецените да се възползвате от клаузата за отложена активация; При преподписване на настоящ абонаментен план, новите условия ще могат да влязат в сила веднага или при зануляване на месечната Ви сметка.

Повече за това как можете да поръчате онлайн тарифен план A1 Surf

• Как ще бъде доставен договора?

  Договорът ще ви бъде доставен безплатно с куриер. Куриерът ще свери данните и ще ви предостави документите за подпис, като ще ви остави възможност да се запознаете с тях. Едното копие остава за вас, а другото, след като го подпишете, ще бъде върнато към А1.

• Ако поръчам абонаментен план онлайн, ще ми се запази ли правото да се откажа от поръчката в 14-дневен срок?

  Да, 14-дневния срок важи дори и при поръчка на договор. Ако се откажете в рамките на този срок ние ще анулираме договора, а ако имате стар тарифен план – ще ви възстановим неговите условия в предишния му срок.

• Как мога да проследя обработката на поръчка?

  Ще получите мейл на всяка важна стъпка от поръчката. Ако поръчате като регистриран потребител, ще можете и да проследите развитието на поръчката ви през профила ви в Моят А1

• Мога ли да получа предварително договора си на е-мейл?

  Ако желаете да получите договора си предварително, можем да ви изпратим по мейл предварително образец на договора без вашите данни в него. За целта, пишете ни вашето искане да ви изпратим договор на мейл адрес eshop@a1.bg

• Мога ли да закупя онлайн и устройство при поръчка на абонаментен план A1 Surf?

  Да, изберете устройството, което сте си харесали от списъка с устройства и го добавете в кошницата с избрания от вас абонаментен план. Имайте предвид, че онлайн можете да закупете устройство единствено с 2-год. абонаментен план.

• Какво се случва с работата на мобилните приложения след изчерпване на включения в плана мобилен интернет на макс. скорост

  В случаите, когато в индивидуалния договор с крайния потребител е уговорено, че след изчерпване на предоставеното му в тарифния план количество МВ на максимална скорост, тя се ограничава до определени нива, следва да се има предвид, че тези скорости са максимални и не са гарантирани през цялото време.

  По отношение ефекта на въведеното ограничение на скоростта до определено ниво, посочено в индивидуалния договор (например: 64/128/256 Kbps) върху използваните мобилни приложения и услуги, моля да имате предвид следната информация:

  Ефект на въведеното ограничение на скоростта до определено ниво:

  Браузване на сайтове в интернет	Зареждането на сайтове е възможно да отнеме няколко минути, вместо няколко секунди.
  Изпращане на електронна поща	Възможно е забавяне на работата с електронната поща. Прикачването и изпращането на файлове, в зависимост от размера им, може да отнеме няколко минути, както и използването на самата електронна поща.
  Видеоразговори през приложения като Skype, Viber, WhatsApp, Facebook Messenger	Възможни са затруднения, забавяне и вкл. да не могат да бъдат осъществени, тъй като изискват значително по-голяма скорост на изтегляне и качване.
  Изпращане на текстови съобщения през приложения като Skype, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger	Тази функционалност продължава да е достъпна, но е възможно забавяне в изпращането или получаването на съобщения.
  Изпращане на файлове през приложения като Skype, Viber, WhatsApp и Facebook Messenger	Отнема минути, в зависимост от размера на файла и моментната скорост на качване.
  Стрийминг на музика в сайтове като YouTube	Не е възможен в реално време, тъй като изисква значително по-висока скорост на сваляне (0.5 Mbps). За Да се изслуша една песен е необходимо да се изчака да зареди цялата, което ще отнеме поне няколко минути. Времето за зареждане на песента е различно, в зависимост от избраното качество.
  Стрийминг на музика в музикални платформи като Xplore Music, Spotify и др.	Невъзможен е при ограничение на скоростта до 64 Kbps, а при ограничение до 128 Kbps - песента вероятно ще прекъсва (при слушане с нормално качество е необходима постоянна скорост от 96 Kbps).